ร้านขายส่งยาและเวชภัณฑ์ (ติดกล้อง IP 22 ตัว)

เพิ่งรู้ว่าคนอื่นเค้าขายของกันแบบว่า Hardsale มากๆๆๆๆ

คือลูกค้าเป็นลูกค้าเก่าเรา มีเซลของบริษัทอื่นขับผ่าน เห็นว่าร้านนี้เพิ่มสร้างใหม่ ยังไม่มีกล้องวงจรปิด แต่ว่ามีป้ายร้านขึ้นแล้ว เลยลอง Search แล้วโทรเข้าไปคุย ขอเข้าไปเพื่อนำเสนอสินค้า (ลูกค้าเล่าให้ฟัง)

ลูกค้าเค้าก็เปิดโอกาสให้มาคุยครับ แต่เค้าไม่ซื้อ เพราะเค้าบอกว่า เค้ามีเจ้าประจำที่ใช้อยู่แล้ว ซึ่งเค้าโอเคกับเจ้าเดิม ตามง่าย มีปัญหามาแก้ให้ๆ ไม่อยากวัดดวงกับเจ้าใหม่ ผมเค้าเคยแล้ว ติดเสร็จแล้วหนี..... มีปัญหา ตามไม่มา ติดต่อไม่ได้

 

เราไม่คิดว่าการแข่งขันจะรุนแรงขนาดนี้ครับ เราไม่เคยทำแบบนี้เลย ไม่เคยคิด แค่คิดว่าจะรักษาลูกค้าเก่าๆ เอาไว้ให้ได้ ถ้าเราทำดี ลูกค้าพอใจ เค้าบอกต่อ Impact มันจะแรงกว่าให้เราเดินเข้าไปโฆษณาแน่ๆ เราคิดแค่นี้ครับ ซึ่งระบบกล้องที่ลูกค้าทำราคา สามแสนครับ เค้าไม่อยากเอาเงินไปวัดกับเจ้าใหม่ พอตามไม่ได้แล้วต้องทิ้ง เพราะเค้าเคยเจอมาแล้ว เล่าให้ฟังครับ